Zwrot produktu
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej przez Internet bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.
Aby zgłosić zwrot, należy przesłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres:
Następnie produkt należy odesłać w ciągu 14 dni na adres:
Iryna Matsiash – Jadzinka
ul. św. Wawrzyńca 28/B
60-546 Poznań
Polska
Do przesyłki warto dołączyć imię i nazwisko oraz numer zamówienia, aby ułatwić identyfikację zwrotu.
Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi kupujący. Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.
Klient może sprawdzić produkt w taki sposób, w jaki mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym. Odpowiada jednak za zmniejszenie jego wartości wynikające z korzystania z produktu w sposób wykraczający poza konieczny do poznania jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Pobierz formularz odstąpienia od umowy
Zwrot płatności
Zwrot płatności nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem środków do czasu otrzymania zwracanego produktu lub przedstawienia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Zwrócimy cenę produktu oraz koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego podczas składania zamówienia. Koszt odesłania produktu nie podlega zwrotowi.
Płatność zostanie zwrócona przy użyciu tej samej metody, którą wykorzystano podczas zakupu, chyba że klient wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu.
Reklamacje
Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, niekompletny lub niezgodny z umową, klient ma prawo złożyć reklamację.
Reklamację można przesłać na adres:
W zgłoszeniu warto podać:
-
imię i nazwisko;
-
numer zamówienia;
-
opis problemu;
-
żądany sposób rozwiązania reklamacji;
-
zdjęcia produktu, jeżeli mogą pomóc w ocenie problemu.
Dołączenie zdjęć nie jest obowiązkowe, ale może przyspieszyć rozpatrzenie reklamacji.
Na reklamację odpowiemy w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Jeżeli reklamacja jest zasadna, koszty naprawy, wymiany oraz przesłania lub odebrania reklamowanego produktu ponosi Sprzedawca.
Reklamowany produkt należy odesłać dopiero po wcześniejszym ustaleniu sposobu wysyłki ze Sprzedawcą.
